质保期内，顶层住户房屋漏水，多次沟通均未得到有效处理，此时业主该如何维权？
2019年7月10日，原告与被告一签订《商品房买卖合同》，原告购买被告一开发的某顶层房屋，约定因屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，质保期为5年。后原告取得房屋，被告二代收原告水费2021年8月330元、代收采暖费2021年11月1日至2022年3月31日期间1779.19元、入住物管费2021年8月1日至2022年12月31日3375.18元。被告一出具收款收据写明收到被告二代收采暖费2022年11月1日至2023年3月31日期间1779.19元。原告向被告二缴纳了地下车位服务费，费用期间2021年9月1日至2023年8月31日，费用金额为2880元。原告向被告二缴纳了2023年1月1日至2023年12月31日的物业管理费2378.04元。
另查，2021年8月9日原告将房顶漏水情况上报至物业管理相关APP，APP显示2021年8月9日，该工单情况已经转交至被告处。原告提供房屋图片证明涉案房屋漏水情况。本院会同双方当事人就涉诉房屋进行了现场勘验，涉诉房屋现状与原告提供的涉诉房屋图片记载的内容基本一致。
原告与被告一签订的案涉商品房买卖合同系双方自愿签订，属真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，为合法有效合同，应恪守履行。原告取得案涉房屋，发现漏水问题后多次报修，但至起诉多年仍未能解决房屋内屋顶漏水、发霉问题，属于质保期内未能解决的质量问题，由此导致物业费、供暖费、入住物管费、地下车位服务费损失，按违约赔偿责任处理。因被告二并非商品房销售合同相对人，故原告主张其承担连带赔偿责任，无事实及法律依据。
面对此类问题，我们应当明确开发商、物业公司对公共区域承担保修责任的范围及有效期。
若在质保期内，及时告知物业协调开发商进行维修，但需要特别注意的是不同的房屋主体对应开发商承担的质量保修期间不同；若质保期已经届满，开发商不再承担报修义务。
二、就物业公司而言，物业公司负有对公共区域维修养护的义务，但物业公司承担的应系过错责任。
即物业公司存在未尽到安全保障义务、管理不尽责的责任。针对于本案中，屋顶漏水的问题，不能直接认定物业公司存在过错，可以根据法律规定申请使用专项维修基金，即“大修基金”；若小区大修基金不足或未筹集大修基金的，应由相关业主共同承担维修费用。
第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第九百四十二条 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。
(一)基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；
